Доставка
Мы работаем только на территории России и не отправляем посылки в другие страны. Не принимаются заказы с доставкой за пределы МКАД.
В данный момент у нас существуют следующие способы доставки заказа:
МОСКВА
- Самовывоз ежедневно с 19-00 до 23-00 г. Москва, м. Марьино или м. Серпуховская с 10-00 до 18-00 - бесплатно;
- Доставка по Москве также возможна курьерской службой EMS и составляет 200 рублей за заказ весом 1-1,5 кг (срок доставки 2- 3 дня, но все зависит от EMS – бывают задержки)
- Почта России - отправка заказа производится бандеролью первого класса с объявленной ценностью и наложенным платежом (с номером отслеживания через сайт почты России). Стоимость пересылки - 150 руб.
РОССИЯ РЕГИОНЫ
- Доставка возможна курьерской службой EMS и составляет 400 рублей за заказ весом 1-1,5 кг (срок доставки 2- 7 дня, но все зависит от EMS)
- Почта России - отправка заказа производится бандеролью первого класса с объявленной ценностью и наложенным платежом (с номером отслеживания через сайт почты России). Стоимость пересылки - 200 руб.
Внимание: на почту, Вы идете со своим паспортом и получаете бандероль, поэтому указывайте адрес прописки, иначе Вы не получите посылку!!!!!!
- Если вы хотите вручить подарок другому лицу, то мы доставим по указанному вами адресу, согласовав форму оплаты.
Доставка адресату рассчитывается по обычному тарифу!
Если сумма заказа составляет более 5000 рублей доставка по Москве бесплатна
Внимание! При отсутствии контактного телефона возможность оформления курьерской доставки утрачивается. Также мы не можем гарантировать быструю доставку заказа, если по указанному телефону с Вами не удается связаться продолжительное время.
Оплата
Мы принимаем оплату следующими способами:
- Наличными курьеру, либо при самовывозе со ст. м. Марьино;
- Переводом денежных средств на наш расчетный счет ( просьба сообщить по электронной почте или по телефону).
- Яндекс-деньги переводом на наш электронный кошелек
Вы можете произвести оплату по квитанции в любом отделении Сбербанка и другого банка, поддерживающего данную услугу, в отделении Почты России, а также осуществить перевод с помощью Интернет-банкинга, если у вас такой имеется. При оплате через банк деньги поступают к нам на счет в течение 2-3 банковских дней (выходные дни банковскими не считаются).
ВНИМАНИЕ! Обязательно напишите нам письмо с информацией о том, когда вы оплатили заказ. Московские и подмосковные Сбербанки имеют неприятную особенность - они перечисляют все поступившие за день платежи одной суммой и не указывают в комментариях, от кого и за что это оплата. Написав нам письмо, вы поможете быстрее идентифицировать вашу оплату, соответственно ваш заказ будет обработан быстрее. Так же сообщение об оплате поможет избежать дополнительных проблем: мы вовремя заметим, если вдруг ваша оплата по каким-то причинам не дошла и свяжемся с вами.
Правила магазина
Банковский перевод. Оплата банковским переводом за заказ должна быть внесена в течение 7 дней с момента его оформления. Если в течение недели вы не производите оплату за заказ и не выходите на связь, вашему заказу присваивается статус отменённого. Не оплачивайте отмененный заказ - выбранного товара к моменту оплаты может не оказаться на складе, поскольку он больше не числится отложенным для вас. Отмененные заказы не восстанавливаются - вам придется сформировать новый заказ. Если вы хотите повременить с оплатой и не отменять заказ, обязательно напишите нам об этом заранее!
Самовывоз. Заказы, оформленные на самовывоз, выдаются ежедневно с 12-30 до 21-00 по адресу: г. Москва, м. Марьино .Заказ нужно забрать в течение 1 недели. Мы можем пойти навстречу и подождать дольше, если у вас случились форс-мажорные обстоятельства и вы не можете приехать за заказом вовремя. Пожалуйста, сообщите нам об этом. Если ваш заказ был собран, а вы за ним не явились, в следующий раз заказ будет подготовлен только после получения 100% предоплаты на наш расчетный счет. Если предоплата за заказ не будет получена в течение 7 дней, он автоматически отменяется. Это правило действует без исключений, надеемся на ваше понимание.
Почта России. При оформлении заказа проверьте правильность своего адреса и индекса. Если в графе "Адрес доставки заказа" вы указали неверную информацию, мы снимаем с себя всю ответственность за недоставленные отправления. В случае, если бандероль вернется к нам по причине неверно указаного адреса или имени получателя, покупатель обязан оплатить повторную пересылку заказа, а так же возместить расходы за транспортировку бандероли из пункта назначения обратно к нам в Москву. В случае, если адрес неверно указан по нашей вине, мы отправляем заказ повторно за наш счет. Пожалуйста, обязательно сообщайте нам о получении/неполучении отправлений. Мы отправляем заказы в течение 2-4 рабочих дней после получения оплаты. На ваш электронный адрес придет уведомление с информацией о том, когда была отправлена ваша бандероль. Обычно бандероли приходят за 5-7 дней с момента отправки. Если с момента отправки прошло 7-14 дней, а бандероль к вам еще не пришла, рекомендуем сделать следующее:
- Напишите нам письмо с просьбой сообщить вам номер отправления.
- Сходите в свое почтовое отделение, сообщите им номер отправления и узнайте, не приходила ли бандероль. Мы неоднократно сталкивались с тем, что почта не выписывает извещения: посылка пришла и уже ждет получателя в отделении, а извещение ему не присылали.
- В некоторых отделениях любят сказать что-нибудь вроде «Подождите еще 10 дней» или «Без извещения искать бандероль не будем». В этом случае, пожалуйста, проявите настойчивость, и попросите все-таки поискать отправление. Обычно мы отправляем бандероли первым классом.
Если в течение месяца после отправки вы не получили заказ, обязательно сообщите нам об этом! Мы подадим заявление на розыск отправления и по результатам расследования почты России найдем бандероль, либо получим компенсацию за ее утрату.
Cхема получения товара наложенным платежом:
1. Вы выбираете товар и оформляете заказ на нашем сайте. На этом этапе Вы ничего не платите.
2. Мы высылаем Вам товар почтой РФ.
3. Вы получаете извещение в почтовый ящик о пришедшей на Ваше имя посылки. Помните, что обычно посылка хранится на почте бесплатно неделю, а потом с Вас взимается пенни.
4. Берете свой паспорт, идете на почту, оплачиваете и получаете товар.
Сумма наложенного платежа состоит из
- собственно стоимости товара
- стоимости доставки до региона получателя
- комиссии, которую берет почта за пересылку Ваших денег нам.
Почта РФ берет комиссию за перевод наложенного платежа в следующих размерах:
до 1 000 руб. включительно - 7 руб. + 5% от пересылаемой суммы
свыше 1 000 до 5 000 руб. включительно - 57 руб. + 4% от суммы
Обмен и возврат товара
Если товар надлежащего качества не подошел вам по форме, размеру или цвету, вы можете вернуть его нам в течение 14 дней с момента получения. Товар принимается только в том случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки данного товара. По вашему желанию мы возместим стоимость товара, либо обменяем товар на аналогичный. При обмене и возврате товара все транспортные и почтовые расходы несет покупатель.
Наш основной принцип работы – качество услуг и индивидуальный подход к каждому покупателю. Мы всегда рады получать ваши отзывы, вопросы и пожелания, и всегда рады дарить вам радость.
